Customer Centricity | Digital Badge
¡Felicidades! Ahora es un Practicante de Customer Centricity philosophy® certificado.
Esto te convierte en un profesional totalmente preparado para transformar la manera que brindamos servicio e interactuamos con nuestros clientes.
Ahora eres capaz de crear estrategias centradas en 3 pilares básicos:
- Customer journey | Personalización
- Customer experience | Experiencia del cliente
- Customer value | Relación con el cliente
Ya cumpliste los siguientes requisitos:
- 8 horas de formación teórica práctica
- Comprendes la importancia de la filosofía de servicio aplicada a los clientes internos y externos de la organización
- Participación y cumplimiento de las asignaciones y prácticas
- Creación de un protocolo de servicio centrado en la filosofía y cultura del servicio al cliente
¡Ahora estás listo para el éxito y puedes navegar VUCA con la estrategia que más se ajuste a la realidad de tus clientes!